POLÍTICAS DA NOSSA LOJA

Privacidade

A Diadorim Editora tem o compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue corretamente e em segurança em sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega, e para garantir ainda mais sua privacidade, não aconselhamos a divulgação de sua senha a terceiros, nem mesmo a amigos e parentes.

A Diadorim utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) para guardar informações do seu carrinho de compras e na utilização dos serviços disponíveis em nosso site, sempre visando a total funcionalidade e experiência de navegação para o usuário. Esses dados são mantidos em sigilo absoluto e registrados de forma automatizada, sem intervenção humana.

Esta política pode ser alterada a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta política for alterada de forma significativa, todos os nossos clientes serão informados sobre a mudança, mediante notificação virtual.

Formas de pagamento

Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Diners, Amex e Aura)
PIX

PagSeguro

PayPal

 

Prazo de envio

As compras realizadas pela Loja Virtual da Diadorim Editora são enviadas pelo correio. O envio é realizado no dia seguinte a confirmação de pagamento. O prazo para entrega depende dos correios e da modalidade de frete escolhido.
 

 

  • Registro Módico: Os pedidos são enviados por registro módico e o prazo de entrega máximo é de 15 dias úteis, embora a entrega, normalmente, ocorra em cerca de cinco dias para capitais e cidades mais próximas.

  • Pac: O prazo de entrega dos correios é de 5 dias úteis.

  • Sedex: O prazo de entrega dos correios é entre 1 e 2 dias úteis.

  • Frete grátis: Quando a opção frete grátis estiver disponível, o envio será por registro módico. O prazo de entrega máximo é de 15 dias úteis, embora a entrega, normalmente, ocorra em 5 dias para capitais e cidades mais próximas.

 

Trocas e devoluções

 

Produtos com defeitos

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o problema não seja solucionado nesse prazo, é possível optar por trocar o produto por outro igual, receber um estorno no valor exato da mercadoria ou ficar com o produto defeituoso e receber um abatimento proporcional ao preço do item.

Troca e devolução de produtos

Para realizar a troca ou devolução de produtos adquiridos pela livraria virtual, basta fazer a solicitação pelo Contato ou pelo e-mail contato@diadorimeditora.com.br. Depois do recebimento do produto, providenciaremos a reposição. Caso o produto não esteja mais disponível na livraria virtual nem nas lojas físicas da Edusp, é possível solicitar a restituição do valor pago.
Quando não se tratar de troca por defeito, o custo do frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
 

Prazo para troca e devolução

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Já em caso de produto com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
 

Condição de uso

Para ser elegível para a troca ou devolução, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo.
 

Embalagem original

No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento/desistência de compra feita pela internet, o produto poderá estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham; caso contrário, recusaremos a troca.